| ２月に３泊。
しかし、このホテル【大変危険】なホテルです。
【客の個人情報】を【知らない外部の他人に流します】
一夜明けもせず朝の５時過ぎ頃、部屋にいきなり外からかかってきて
「もしもしＸＸＸＸさん」、「私、判る？？」と
フィリピンの女性がたどたどしい日本語で話してきました。
セブ渡航２回目で誰もフィリピン人の知人なんて居ません（苦笑）
うぶなのでしょうか？フィリピンパブにも日本で行ったことがありません（笑）
しばらく黙って「誰ですか？」と冷たく言うと相手は切りましたが、
＜部屋番号＞、＜個人名＞二つの情報を持っている者はホテルスタッフ以外誰も居
ません。ということはスタッフの誰かが流したということです。
折り返しロビーに電話して、状況説明と誰が情報を流したのか、二度としないよう
に、申し入れましたが、得意の曖昧な対応でしたので、
文章にして書いて、対処するように伝えました。
「変な外部からの誘導尋問にひっかかって情報を漏らしたのか」
「それとも意図的に情報を流したのか」
分かりませんが、
「心無いスタッフがいることは事実」ですし、
「何階の何号室にＸＸＸＸという名前の日本人が居る」
（他にも年齢＆容姿もかも）
という情報を知らない間に流されることは大変危険です。
顧客情報はホテルの一番の根幹に関わる問題で、星の数とか安いとか安くないとか
フィリピンだからとかいう以前の問題かと思います。
後日改めてホテルには申し入れるつもりですが、
個人情報を外部に漏らす危険なホテルであるということは理解いただければと思い
ます。
あとは
他には中国の方、韓国の方が団体で宿泊しておられ、いろんなアトラクションがホ
テルの中にあるので、１９Ｆでの乗り継ぎで渋滞が発生し、順番待ちもしばしば、
混んでいた時に忘れ物をして部屋に戻ろうとしたら、３１Ｆからロビーの往復で３
０分以上かかってしまいました。
また、バスタオルの交換をお願いして９０分かかりました。
何度も５回ほどお願いしてようやくです・・・。
まあこれはあきらめるしかないかもしれませんけど。
設備やスタッフのフレンドリーさも良い面もあるのですが、危険な面とタオルのお
願いで９０分の状況を推察すると、大きなホテルですがマネジメントがうまくいっ
ていないのかも知れません。
|
