| GWにシャングリラが取れず利用しました。
色々なサイトでの評判を読んでおりましたので余り期待していませんでした。
いまだに一部工事中で全館開業にいたっていない様子です。
たしかに敷地は狭くてビーチやプールは宿泊客のほんの一部の人しか利用できず、
客室も狭くて隣室や上階室の音が筒抜けでした。アメニティーも毎日何かしら足り
ず、其の度に電話で頼んで持ってきてもらいました。又、高層ホテルなのに客室用
エレベーター全てが停まってしまう事もありました。しかし、ここまではまだ許せ
ます。許せないのがこのホテルにホスピタリティーを感じられない事です。チェッ
クアウト時のフロントはパニック状態、理由はかなりの人がクレームをつけている
からです。英語の苦手な日本人に限ったトラブルかも知れませんが、支払いとチッ
プとルームチャージの区別がつかずに二重請求されるケースが多い様です。私が一
番がっかりしたのは、やはりチップの件です。私は清掃係の人が気持ち良く仕事が
出来るように毎日ある程度部屋を整え、枕元にP50を置いておりました。チェック
アウト後、部屋に忘れ物を取りに戻って驚きました。わずか２０分の間に整えてあ
った部屋は荒らされ、枕元に置いたP50紙幣はP10の小銭に置き換えられていまし
た。フロントにクレームを付ける時間も無く空港へ向かいましたが、とても嫌な気
分になりました。ヒルトンの従業員教育はどうなっているのでしょうか？部屋に届
いたマネージャーからの挨拶状にアンケートシート同封とありましたが入っていま
せんでした。世界中何処へ行っても二度とヒルトンに泊まることは無いでしょう。
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